FAQ

1-1. ¿Cuentan con certificaciones ISO? 

Sí, puede consultar nuestras certificaciones haciendo clic en los siguientes enlaces:  

 

China  

• ISO 9001: Sistema de gestión de la calidad (SGC)  
• ISO 13485: SGC específico para garantizar la seguridad y eficacia de productos sanitarios  
• ISO 14001:: Sistema de gestión medioambiental  

Europa  

• ISO 9001: Sistema de gestión de la calidad (SGC)  

1-2. ¿Ofrecen productos estándar listos para su uso? 

Sí, contamos con opciones estándar para todos nuestros productos. Sin embargo, cada actuador se puede personalizar según las necesidades específicas de cada cliente y aplicación.  

1-3. Are you able to provide position feedback on your products?

Yes, our position feedback options include Hall Effect Sensors and Potentiometer (POT).

1-4. Is it necessary to use a control box to operate the equipment?

TiMOTION control boxes mainly allow the programming and synchronization of multiple electric actuators and columns. However, they are not essential to the operation of our electric actuators. Some of our products can operate in a direct cut system; therefore, they will need only a power supply and/or battery.

1-5. Can you provide controls?

Yes, we have multiple options for controls, power supplies, control boxes, and customizable software. These are just some of the control options we have.

2-1. ¿Qué voltaje de motor ofrecen para su actuador lineal eléctrico?

TiMOTION ofrece principalmente actuadores lineales eléctricos que funcionan en configuraciones de corriente continua de 12 V y 24 V. Algunos modelos también están disponibles en 36 VCC, 48 VCC, 110 VCA y 230 VCA. Consulte a su representante de ventas local para obtener más detalles.

2-2. ¿Cuál es la carga máxima que soportan sus actuadores lineales eléctricos?

Cada actuador es único y se puede personalizar según sus necesidades. Ofrecemos a nuestros clientes actuadores lineales eléctricos que soportan hasta 16 000 N en empujar y tracción. Sin embargo, la determinación de la carga soportada depende de la aplicación, el diseño, la forma en que nuestro producto se integrará en el proyecto y otras características. TiMOTION diseña dispositivos específicos para aplicaciones industriales, médicas, de confort y ergonómicas. Además, hay que tener en cuenta otros parámetros, como la velocidad y la carrera. Continuamente se desarrollan nuevos actuadores; consulte al departamento de ventas para obtener más información.

2-3. ¿Cuál es la velocidad máxima de sus actuadores lineales eléctricos?

Fabricamos actuadores eléctricos con diferentes velocidades en función del tipo de aplicación. Sin embargo, la velocidad máxima de cada uno de nuestros productos depende del tipo de motor utilizado y sus RPM (revoluciones por minuto), la relación de transmisión y el husillo. Para más detalles, no dude en consultar las fichas técnicas de nuestros productos en nuestra página web.

2-4. ¿Cuál es la carrera máxima de sus actuadores lineales eléctricos?

Cada actuador es único y se puede personalizar según sus necesidades. Dependiendo de la carga, generalmente ofrecemos actuadores lineales eléctricos con rangos de carrera de 20 mm a 1000 mm. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas si necesita una carrera fuera de este rango.

2-5. Is it possible to program several speeds on the same stroke? Can you program stroke length as well?

It is entirely possible to program several speeds on the same stroke, thanks to the control box. It's also possible to program variable stroke length by using the software. Feedback is required between the electric actuator and the control box to do so. Therefore, it is essential to equip the actuator with position sensors so that the control box can receive the position data from the actuator and adapt its speed accordingly. Thus, all that's required is to set up the control box program and indicate the desired speeds at defined stroke levels. Contact sales for variable stroke length software options.

2-6. How can you guarantee the positioning of the linear electric actuators in case of equipment shutdown?

To guarantee the electric actuators' positioning, we can provide different sensor options, including Reed and Hall effect sensors, POT, and LS to send a signal. The potentiometer provides feedback even in the event of a power failure.

The Hall effect sensors also allow feedback on the position but require a reset following a power failure. They can also be used with a backup battery, compensating for possible power failures and avoiding resetting.

2-7. Can your linear electric actuators be controlled by existing systems?

Our electric actuators are perfectly adapted to your specific needs and can easily integrate into many different system types. It is therefore entirely possible to incorporate them into existing systems and control them with your own devices.

2-8. How do I synchronize two electric motors?

TiMOTION manufactures control boxes equipped with a microprocessor that allows the programming and synchronization of two actuator motors with the same stroke. For this, feedback is necessary between the electric actuators and the control box. This feedback is provided by different types of position sensors (potentiometer, Hall effect sensors) that will equip the actuators and allow the control box to adapt each motor's speed according to the position for perfect synchronization.

2-9. Are your linear electric actuators resistant to dirt or water?

Our electric devices are specially designed to withstand their environment. However, we offer electric linear actuators with optional Ingress Protection (IP) up to IP68 or IP69K. This makes your electric motion system compatible with particularly harsh environments and resistant to solid or liquid components such as dust, water splashes, cleaning with detergents, or high-pressure cleaning.

2-10. Do your linear electric actuators work on autonomous equipment?

Our product can operate on battery power for equipment such as robots or automated guided vehicles (AGVs) without the need to maintain a plug-in connection to a power outlet for definite periods before recharge. Our product's guaranteed proper operation during an outside power interruption provides additional reassurance for specific medical equipment.

2-11. ¿Cómo elijo el actuador adecuado para mi producto?

Es importante seleccionar el modelo de actuador que pueda satisfacer los requisitos de la aplicación. Cada proyecto presenta una serie de condiciones técnicas que deben tenerse en cuenta a la hora de elegir el producto.
Para optar por el actuador lineal eléctrico más adecuado, considere los siguientes aspectos:

• Carga a empujar o levantar
• Velocidad de movimiento requerida
• Ciclo de trabajo
• Espacio de instalación disponible

En TiMOTION, nuestros expertos técnicos le acompañarán durante todo el proceso para ofrecerle la solución que mejor se adapte a su aplicación.

Gracias a un modelo de negocio integrado verticalmente, TiMOTION ofrece soluciones altamente personalizables, que se adaptan a las necesidades únicas de cada cliente, garantizando una integración fluida y eficiente de la tecnología de movimiento lineal eléctrico.

3-1. ¿Cómo elijo las columnas elevadoras adecuadas para mi producto?

Seleccionar las columnas elevadoras correctas es clave para garantizar el rendimiento y la estética del producto final. Cada aplicación presenta unas condiciones técnicas específicas que deben tenerse en cuenta:

• Rango de ajuste de altura requerido
• Capacidad de carga y velocidad
• Espacio disponible para la instalación
• Perfil que complemente el diseño de su producto (columna de 2 o 3 etapas, redonda, rectangular o cuadrada, color…)
• Otras necesidades de personalización: clasificación IP, opciones de señal, opciones de color...

Con un modelo de negocio integrado verticalmente, TiMOTION ofrece soluciones totalmente personalizadas que responden a los requerimientos únicos de cada proyecto, asegurando una integración del sistema de accionamiento lineal eléctrica fiable y eficiente.

3-2. Are your lifting columns able to handle industrial applications?

TiMOTION's lifting columns can handle certain bending movements and vibrations. Please see sales for more information.

4-1. What is the MOQ's (Minimum Order Quantity)?

MOQ's vary by product. Please see sales for more information.

4-2. What are your lead times?

Lead times vary by product. Please see sales for more information.

4-3. How much do your products cost? Can you give me an estimate?

Please see sales for more information.

4-4. ¿Quién es mi representante comercial más cercano? 

Visite nuestra página de contacto y seleccione su ubicación para encontrar al representante más cercano. También puede completar nuestro formulario con sus datos y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible.  

4-5. Where can I find a distributor near me?

TiMOTION sells its products through a network of distributors in several European countries. To find the closest distributor to you, click here.

5-1. Mi equipo no funciona. ¿Cómo puedo repararlo o sustituir el componente defectuoso? 

TiMOTION trabaja exclusivamente con fabricantes de equipos originales (OEM). Por esta razón, no almacenamos, ni distribuimos ni vendemos productos de forma individual.  
Si tiene alguna duda o pregunta, o necesita reemplazar o adquirir un componente, le recomendamos contactar directamente con el fabricante de su equipo. Los componentes suelen estar cubiertos por la garantía y, en muchos casos, los fabricantes tienen existencias disponibles en stock para su distribución individual.  

6-1. Where can I get your catalogs and other documentation?

All of our documentation and catalogs are available on our online download platform. Please indicate the product name and/or the type of documentation you are looking for and select the ones available. Then download the document(s) of interest directly onto your personal computer or device.

6-2. Is it possible to get a 3D model of an actuator?

Yes. Our new 3D generator is live on our website now. To download the file you'd like to have, it's required to fill in certain contact information. The 3D models we provide include actuators and columns (excluding comfort and ergo line products).