1. 一般技術相關
1-1. Ordering & Contact
2-1. What is the MOQ's (Minimum Order Quantity)?
MOQ's vary by product. Please see sales for more information.
2-2. What are your lead times?
Lead times vary by product. Please see sales for more information.
2-3. How much do your products cost? Can you give me an estimate?
Please see sales for more information.
2-4. Who is my nearest sales representative?
Please go to our “contact page” and select your location to find your nearest sales representative. You can also fill our contact form with your details, and we will contact you shortly.
2-5. Where can I find a distributor near me?
TiMOTION sells its products through a network of distributors in several European countries. To find the closest distributor to you, click here.
1-2. 你們有ISO認證嗎？
有的，請點選下方連結以取得相關認證。
中國
歐洲
- ISO 9001: 品質管理系統 (QMS)
1-3. 你們的現貨是標準規格嗎?
TiMOTION(第一傳動)的每個產品均提供標準品。此外，針對客戶不同需求，我們也可以提供客製化的產品。
1-4. 你們的產品有提供位置訊號嗎？
有的，我們提供數種位置訊號選項包含霍爾訊號和電位器（POT）。
1-5. 一定要用控制盒來操控設備嗎？
TiMOTION(第一傳動)的控制盒主要可以透過軟體方式，控制並同步多個電動推桿和立柱。不過，電動推桿的操作不一定需要透過控制盒。一些產品為直切系統，僅需搭配電源供應器和/或電池。
1-6. 你們有控制器相關產品嗎？
有的。TiMOTION(第一傳動)提供整套控制系統，包含多種手控器、電源供應器、控制盒和可以客製化的軟體選項。
2. 技術相關 - 電動直線推桿
2-1. 你們的推桿提供哪幾種電壓？
TiMOTION(第一傳動)主要提供額定電壓為12或24VDC的推桿的推桿。某些機種可選擇 36VDC, 48VDC, 110VAC或230VAC的額定電壓。請與我們各地的業務同仁聯繫，以取得更多技術資訊。
2-2. 你們線性電動推桿的負載最大可至多少？
TiMOTION(第一傳動)的推桿每支負載都不盡相同，可以依客戶的需求進行客製化。 我們的推桿負載最大可以承受16,000N 的推力及拉力。然而，負載力取決於使用環境、設計的不同，還有推桿如何整合至客戶的終端應用以及其它產品特性。針對工業、醫療、家具、辦公室家具等不同產業，第一傳動提供不同的線性推桿選擇。此外，客戶也必須考量到其它技術參數的影響，如速度和行程等。我們持續開發不同應用的新推桿，請聯絡當地業務以取得更多產品資訊。
2-3. 你們線性電動推桿的速度最快可至多少？
依據應用類型的不同，我們製造具有不同速度的線性電動推桿。 而且，我們每個推桿的最快速度取決於所使用的馬達及其每分鐘轉速（RPM）、齒輪比和螺桿類型。 有關更多詳細訊息，請隨時在我們的網站上查閱相關產品的技術數據表。
2-4. 你們的推桿行程最多可以到多少？
每支推桿都是獨一無二的，且可以依客戶需求進行客製化設計。根據負載的不同，通常我們的推桿行程為20 mm到 1000 mm。若您需要的行程不在此範圍內，請聯繫業務人員。
2-5. 是否可以在同一行程上設定多個速度? 也可以對行程長短進行設定嗎？
可以。您可藉由控制盒在同一行程上設定多個速度，透過軟體對行程長度進行設定。推桿上需裝設訊號傳感器，以便控制盒可以從推桿接收位置數據並調整其速度。 因此，若需要可變速度或可調整行程的功能，請聯繫業務人員。
2-6. 如果終端設備突然停止運作，你們如何確保電動推桿的定位沒有問題？
為了確保電動推桿的定位無虞，我們可以提供不同的(訊號)感應器來傳送訊號，包括磁簧開關和霍爾訊號感應器、電位器(POT)和極限開關等。即使發生停電，電位器(POT)也能提供訊號反饋。霍爾訊號感應器也能提供位置反饋，但停電後需要再重新設定。與備用電池一起使用，避免重新設定。
2-7. 你們的電動推桿可以由我方的現有系統控制嗎？
我們的電動推桿完全適合您的特定需求，並且可以輕鬆整合至許多不同的系統中。 因此，完全可將它們整合到您的現有系統，並使用您自己的設備來控制它們。
2-8. 我要怎麼讓2個馬達同步？
TiMOTION(第一傳動)所生產的控制盒，配備微晶片處理器，能夠對兩個具有相同規格的推桿進行軟體設定和同步動作。為此，電動推桿和控制盒之間需要訊號反饋。 這種訊號可由不同類型的訊號傳感器（如：霍爾訊號傳感器）提供；推桿內可以裝置這些傳感器，並允許控制盒根據位置調整每個馬達的速度，以實現完美同步。
2-9. 你們的推桿有防水防塵嗎？
我們的電動產品經過專門設計，可配合環境要求。我們產品的IP保護高達 IP68 或 IP69K。 這讓您的電動傳動系統能夠適應特別惡劣的環境，並可以抵抗固體或液體侵入，例如灰塵、潑水、用清潔劑或高壓清潔。
2-10. 你們的推桿可以搭配在自主移動設備中嗎？
TiMOTION(第一傳動)的產品可以應用在以電池為主要電源的機器人或無人搬運車 (AGV) 等設備上，無需在工作時持續連接電源。此外，我們的產品在外部電源不穩定時可以正常運行，為特定的醫療設備提供了額外的安全防護。
2-11. 如何選擇適合的推桿?
選擇能夠滿足應用需求的推桿非常重要。每個應用都有一系列必需具備的條件。為了選擇適合的電動線性推桿，您首先必須考慮該應用的限制和技術上的優先順序：
- 所需推力
- 移動時所需的速度
- 工作週期
- 安裝空間大小
- 相關應用環境的要求
在TiMOTION (第一傳動)，技術專家將在整個專案過程中與您合作，為您的應用提供最佳解決方案。憑藉豐富的垂直整合業務模式，TiMOTION (第一傳動)提供高度客製化的解決方案，以滿足各種應用的特殊需求，確保電動線性傳動系統的整合是緊密結合且具備高效率的。
3. 技術相關 - 升降立柱
3-1. 如何選擇適合的升降立柱?
選擇能夠滿足應用需求的升降立柱非常重要。每個應用都有一系列必需具備的條件。為了選擇適合的電動升降立柱，您首先必須考慮該應用的限制和技術上的優先順序：
- 所需的高度調整範圍
- 負載能力和速度
- 可用的安裝空間
- 與產品設計相匹配的型號，無論是2節或3節式立柱，圓形、長方形還是正方形外觀。
- 其他客製化需求：IP等級、訊號選項、顏色選擇等。
供最佳解決方案。憑藉豐富的垂直整合業務模式，TiMOTION (第一傳動)提供高度客製化的解決方案，以滿足各種應用的特殊需求，確保電動線性傳動系統的整合是緊密結合且具備高效率的。
3-2. 你們的升降立柱可以用於工業應用環境嗎？
TiMOTION(第一傳動)的升降立柱可以承受側向力矩和振動。 請聯繫業務人員以便取得更多訊息。
4. 訂購 ＆ 聯絡
4-1. 請問訂單的最小訂購量為多少？
每個產品的最小訂購量不同，請聯繫業務人員以便取得更多訊息。
4-2. 請問你們的交期如何？
每個產品的交期並不相同，請聯繫業務人員以便取得更多訊息。
4-3. 你們的產品價格是多少？ 能夠提供估價嗎？
請聯繫業務人員以便取得更多訊息。
4-4. 離我最近的業務單位在哪？
請至官網的”全球據點”頁面，選擇您的國家即可以找到距離您最近的業務據點。或者您也可以在我們的線上表單留下您的訊息，我們會有專人與您聯繫。
4-5. 可以在哪裡找到代理商聯絡資訊？
歐洲地區有數個代理商銷售第一傳動的產品。若想得知離您最近的代理商，請點選這裡。
5. 替換零件及維修服務
5-1. 我的產品壞掉了。要如何維修或者取得可以替換的零件？
第一傳動僅與設備製造商合作，我們不提供現貨或單一零件銷售。若您有替換零件或者採購單一零件的需求，請與您的設備製造商聯繫。設備製造商通常會有庫存並提供相關產品保固。
6. 行銷文件
6-1. 可以經由哪些管道取得型錄或行銷文件？
我們所有的行銷文件和型錄都可以在我們"檔案下載"找到。 請指明您要查找的產品名稱和/或檔案類型，然後選擇可下載的文件。 然後將您有興趣的文件直接下載到您的個人電腦或行動裝置上。
6-2. 可以取得推桿的3D圖檔嗎？
可以。目前第一傳動的官網提供3D生成工具。您只需要提供您的聯絡資訊，即可下載相關檔案。目前我們提供的3D檔案，包含推桿及立柱 (但不包含家具及辦公室家具線的產品)。