FAQ

1-1. Possuem certificações ISO?

Sim, por favor, clique nos links a seguir para obter as certificações relacionadas. 

 

China 

• ISO 9001: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) 
• ISO 13485: SGQ específico para a segurança e eficácia de dispositivos médicos 
• ISO 14001: Certificação de Gestão Ambiental 

Europa 

• ISO 9001: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) 

1-2. Vocês possuem produtos padrão prontos para uso?

Temos opções padrão para cada um dos nossos produtos; no entanto, cada atuador é personalizado para os nossos clientes com base nas necessidades específicas dos seus produtos. 

1-3. Are you able to provide position feedback on your products?

Yes, our position feedback options include Hall Effect Sensors and Potentiometer (POT).

1-4. Is it necessary to use a control box to operate the equipment?

TiMOTION control boxes mainly allow the programming and synchronization of multiple electric actuators and columns. However, they are not essential to the operation of our electric actuators. Some of our products can operate in a direct cut system; therefore, they will need only a power supply and/or battery.

1-5. Can you provide controls?

Yes, we have multiple options for controls, power supplies, control boxes, and customizable software. These are just some of the control options we have.

2-1. Qual é a tensão do motor que vocês oferecem para os seus atuadores lineares elétricos?

A TiMOTION oferece principalmente atuadores lineares elétricos que operam em configurações de corrente contínua de 12 V e 24 V. Alguns modelos também estão disponíveis em 36 VCC, 48 VCC, 110 VCA e 230 VCA. Consulte o seu representante de vendas local para obter mais detalhes.

2-2. Qual é a carga máxima suportada pelos seus atuadores elétricos lineares?

Cada atuador é único e pode ser personalizado de acordo com as suas necessidades. Oferecemos aos nossos clientes atuadores elétricos lineares para suportar até 16.000 N em empurrar e puxar. No entanto, a determinação da carga suportada depende da aplicação, do design, de como o nosso produto será integrado ao projeto e de outras características. A TiMOTION projeta dispositivos específicos para aplicações industriais, médicas, de conforto e ergonómicas. Além disso, outros parâmetros devem ser considerados, como velocidade e curso. Novos atuadores estão em desenvolvimento contínuo; consulte o departamento de vendas para obter mais informações.

2-3. Qual é a velocidade máxima dos seus atuadores lineares elétricos?

Fabricamos atuadores elétricos com diferentes velocidades, dependendo do tipo de aplicação. No entanto, a velocidade máxima de cada um dos nossos produtos depende do tipo de motor utilizado e da sua RPM (rotação por minuto), da relação de transmissão e do eixo. Para mais detalhes, não hesite em consultar as fichas técnicas dos nossos produtos no nosso site.

2-4. Qual é o curso máximo dos seus atuadores lineares elétricos?

Cada atuador é único e pode ser personalizado de acordo com as suas necessidades. Dependendo da carga, geralmente oferecemos atuadores lineares elétricos com cursos que variam de 20 mm a 1000 mm. Entre em contacto com o nosso departamento de vendas se precisar de um curso fora dessa faixa.

2-5. Is it possible to program several speeds on the same stroke? Can you program stroke length as well?

It is entirely possible to program several speeds on the same stroke, thanks to the control box. It's also possible to program variable stroke length by using the software. Feedback is required between the electric actuator and the control box to do so. Therefore, it is essential to equip the actuator with position sensors so that the control box can receive the position data from the actuator and adapt its speed accordingly. Thus, all that's required is to set up the control box program and indicate the desired speeds at defined stroke levels. Contact sales for variable stroke length software options.

2-6. How can you guarantee the positioning of the linear electric actuators in case of equipment shutdown?

To guarantee the electric actuators' positioning, we can provide different sensor options, including Reed and Hall effect sensors, POT, and LS to send a signal. The potentiometer provides feedback even in the event of a power failure.

The Hall effect sensors also allow feedback on the position but require a reset following a power failure. They can also be used with a backup battery, compensating for possible power failures and avoiding resetting.

2-7. Can your linear electric actuators be controlled by existing systems?

Our electric actuators are perfectly adapted to your specific needs and can easily integrate into many different system types. It is therefore entirely possible to incorporate them into existing systems and control them with your own devices.

2-8. How do I synchronize two electric motors?

TiMOTION manufactures control boxes equipped with a microprocessor that allows the programming and synchronization of two actuator motors with the same stroke. For this, feedback is necessary between the electric actuators and the control box. This feedback is provided by different types of position sensors (potentiometer, Hall effect sensors) that will equip the actuators and allow the control box to adapt each motor's speed according to the position for perfect synchronization.

2-9. Os seus atuadores elétricos lineares são resistentes à sujidade ou à água?

Os nossos dispositivos elétricos são especialmente concebidos para resistir ao seu ambiente. No entanto, oferecemos atuadores lineares elétricos com proteção contra ingresso (IP) opcional até IP68 ou IP69K. Isto torna o seu sistema de movimento elétrico compatível com ambientes particularmente adversos e resistente a componentes sólidos ou líquidos, tais como poeira, salpicos de água, limpeza com detergentes ou limpeza a alta pressão.

2-10. Do your linear electric actuators work on autonomous equipment?

Our product can operate on battery power for equipment such as robots or automated guided vehicles (AGVs) without the need to maintain a plug-in connection to a power outlet for definite periods before recharge. Our product's guaranteed proper operation during an outside power interruption provides additional reassurance for specific medical equipment.

2-11. Como escolher o atuador adequado para o meu produto?

É importante selecionar um atuador que atenda aos requisitos da aplicação. Cada aplicação tem uma lista de condições inevitáveis. Para escolher o atuador linear elétrico certo, deve primeiro considerar as restrições e prioridades técnicas da sua aplicação:

• Carga a ser empurrada
• Velocidade de movimento necessária
• Ciclo de trabalho
• Espaço de instalação disponível
• Requisitos do ambiente de aplicação

Na TiMOTION, especialistas técnicos trabalharão consigo ao longo do seu projeto para fornecer a melhor solução para a sua aplicação. Com um modelo de negócios verticalmente integrado, a TiMOTION oferece soluções altamente personalizadas para atender aos requisitos exclusivos de várias aplicações, garantindo que a integração da atuação linear elétrica seja perfeita e eficiente.

3-1. Como escolher as colunas de elevação adequadas para o meu produto?

É importante selecionar as colunas de elevação adequadas que possam atender aos requisitos da aplicação. Cada aplicação tem uma lista de condições inevitáveis. Para escolher a coluna de elevação certa, deve primeiro considerar as restrições e prioridades técnicas da sua aplicação:

• Faixa de ajuste de altura necessária
• Capacidade de carga e velocidade
• Espaço disponível para instalação
• Perfil que complemente o design do seu produto, seja uma coluna de 2 ou 3 estágios, redonda, retangular ou quadrada.
• Outras necessidades de personalização: classificação IP, opções de sinal, opções de cor...

Com um modelo de negócios verticalmente integrado, a TiMOTION oferece soluções altamente personalizadas para atender aos requisitos exclusivos de várias aplicações, garantindo que a integração da atuação linear elétrica seja perfeita e eficiente.

3-2. Are your lifting columns able to handle industrial applications?

TiMOTION's lifting columns can handle certain bending movements and vibrations. Please see sales for more information.

4-1. What is the MOQ's (Minimum Order Quantity)?

MOQ's vary by product. Please see sales for more information.

4-2. What are your lead times?

Lead times vary by product. Please see sales for more information.

4-3. How much do your products cost? Can you give me an estimate?

Please see sales for more information.

4-4. Quem é o representante de vendas mais próximo de mim?

Acesse a nossa “página de contacto” e selecione a sua localização para encontrar o representante de vendas mais próximo. Você também pode preencher o nosso formulário de contacto, e entraremos em contacto em breve. 

4-5. Where can I find a distributor near me?

TiMOTION sells its products through a network of distributors in several European countries. To find the closest distributor to you, click here.

5-1. O meu equipamento está fora de serviço. Como posso repará-lo ou substituir o dispositivo elétrico defeituoso?

A TiMOTION trabalha exclusivamente com fabricantes de equipamentos originais (OEMs). Portanto, não armazenamos, distribuímos ou vendemos nenhum produto individual. Para quaisquer dúvidas, substituições ou compra de um componente individual, entre em contacto com o fabricante específico do seu equipamento. Os componentes são frequentemente cobertos pela garantia e podem estar disponíveis em stock para distribuição de unidades individuais. 

6-1. Where can I get your catalogs and other documentation?

All of our documentation and catalogs are available on our online download platform. Please indicate the product name and/or the type of documentation you are looking for and select the ones available. Then download the document(s) of interest directly onto your personal computer or device.

6-2. Is it possible to get a 3D model of an actuator?

Yes. Our new 3D generator is live on our website now. To download the file you'd like to have, it's required to fill in certain contact information. The 3D models we provide include actuators and columns (excluding comfort and ergo line products).